Ilmainen konsultaatio

  • 30 min verkkotapaaminen
  • Käydään lyhyesti läpi monikanavaisen myynnin ilmiöt ja niiden luomat haasteet myyjän ja myynnin johtamisen näkökulmasta
  • Käytännön vinkit, miten nämä haasteet taklataan
  • Keskustellaan myynnin kehittämisestä ja sen haasteista teidän organisaatiossa

 

Myyntivalmennus

Myynti on varmasti yksi yleisimmistä asiakaspalvelun muodoista, mutta samalla myös haasteellisin – erityisesti silloin kun tehdään ratkaisumyyntiä ja halutaan tuottaa maksimaalinen asiakaskokemus. Lisäksi myyntityö muuttuu tällä hetkellä erittäin nopeasti digitalisaation vaikutuksesta, siksi onkin tärkeää kehittää omia myyntitaitoja ja mukauttaa ne alati muuttuvaan toimintaympäristöön sopiviksi.

Johtamisen valmennus

Ihmisten johtaminen on haastavaa ja se vaatii johtajalta hyvin erilaisia taitoja: pitää ymmärtää toimialakohtaisia liiketoimintarakenteita, pystyä rakentamaan selkeä visio ja kestävä strategia, rakentaa voittava tiimi sekä auttaa yksilöitä onnistumaan omassa työssään.

Asiakaspalvelun valmennus

Jokainen meistä osaa määritellä hyvän asiakaspalvelun kriteerit, sekä tunnistaa tilanteen kun itse saa hyvää palvelua. Käytännön tilanteissa erinomaisen asiakaskokemuksen tuottaminen saattaa kuitenkin olla haastavaa. Ennen kaikkea silloin kun asiakaspalvelija kohtaa kymmeniä asiakkaita päivässä. Palvelutilanteista tulee arkirutiinia ja siitä huolimatta yksittäisille asiakkaille kokemus voi olla ainutkertainen.